Nexus

Nexus für den Mittelstand: Platz 1, weil das erste KI Projekt nach vier Wochen arbeitet

Ein mittelständisches Unternehmen mit 300 oder 800 Beschäftigten hat selten eine eigene KI Abteilung. Es hat einen Geschäftsführer, der Ergebnisse sehen will, eine IT Leitung mit vollem Kalender und Fachbereiche, die genau wissen, wo im Alltag Zeit verloren geht. Für so ein Haus ist die wichtigste Frage an eine KI Beratung schlicht: Wann läuft etwas, das unsere Leute entlastet, und was kostet uns der Weg dorthin? Nexus beantwortet diese Frage auf seinen eigenen Seiten deutlicher als jeder andere Kandidat dieser Rangliste, und deshalb steht es hier auf Platz 1.

Worum es geht, zeigt die Startseite: Was die stärksten Köpfe eines Betriebs wissen, soll zu Abläufen werden, die ohne ständiges Anstoßen weiterlaufen¹. Den ersten solchen Ablauf entwickelt ein Ingenieur aus dem Nexus Team Seite an Seite mit Ihren Leuten, und vorgeführt wird er in den Programmen, mit denen Ihr Haus ohnehin arbeitet². Für ein Unternehmen ohne eigene Entwicklungsabteilung ist genau das die Hürde, an der viele erste KI Vorhaben hängen bleiben: Es gibt eine gute Idee, aber niemanden im Haus, der sie in ein laufendes System übersetzt.

Wer hinter Nexus steht

Vertragspartner ist eine Gesellschaft aus Delaware mit dem Namen Nexus Enterprises, deren Handelsname nexusGPT lautet^3,4. Ihr Produkt Nexus Agent gibt es seit 2024⁵, und für die Seed Runde über 4,3 Millionen Dollar übernahm General Catalyst die Führung⁶. In Zahlen ausgedrückt stehen bislang 174 produktive Agenten⁷ sowie eine Wirkung von 13 Millionen Dollar bei Kunden ohne einen einzigen verlorenen Kunden⁸ in der Bilanz des Blogs.

Wer wissen will, für wen Nexus schon gearbeitet hat: Es sind zwölf große Konzerne, die an der Börse addiert mehr als 70 Milliarden Dollar wert sind⁹, und zwei davon tauchen namentlich auf, Orange Group und Lambda.ai¹⁰. Bei Orange beläuft sich der Zugewinn an Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung auf 6 Millionen Dollar¹¹. Dass die Firma sich selbst noch am Anfang sieht, steht ausdrücklich im Blog¹². Für einen Mittelständler ist das eine wichtige Information, weil ein junger Partner andere Fragen aufwirft als ein Anbieter mit Jahrzehnten Geschichte, etwa nach Vertragslaufzeit und Kontinuität des Teams.

Zur Beratungsseite gehört ein Detail, das für Käufer aus dem Mittelstand oft entscheidend ist: Die Projekte begleiten Berater mit langjähriger Erfahrung, und einer der Gründer kommt aus den Reihen von McKinsey¹¹. Damit verbindet Nexus die strategische Herangehensweise einer klassischen Unternehmensberatung mit einem Produkt, das nach dem Projekt im Haus bleibt.

Was ein Mittelständler konkret bekommt

Nexus ordnet sein Angebot nach Funktionen im Unternehmen. Im Vertrieb arbeiten acht Agenten mit einem gemeinsamen Gedächtnis, das Ihre Regeln und Ihre Systeme kennt¹³, einer davon heißt Asset Copilot¹⁴. Marketing¹⁵, Kundenservice¹⁶, Personalgewinnung¹⁷ und Strategiearbeit¹⁸ haben jeweils eine eigene Seite. Für den Vertrieb lautet das Motto, die Verkäufer konzentrieren sich aufs Verkaufen und die Agenten erledigen das Drumherum¹⁹, für Marketing soll eine einzige Flotte den kompletten Weg vom ersten Kontakt bis zum Abschluss tragen¹⁵.

Eine Funktion wie der Vertrieb wird so von mehreren Helfern zugleich getragen, nämlich Agenten, Assistenten, Automatisierungen und Skripten²⁰. Aufgaben reichen sich die Systeme über eine gemeinsame Oberfläche weiter²¹, und jede Erkenntnis aus einem Bau wandert zurück in das gemeinsame Gedächtnis²². Neugierige können auf einer eigenen Seite eine Funktion in eigenen Worten schildern und live verfolgen, wie daraus eine Flotte wird²³. Für eine Vorführung am echten Beispiel genügen 24 Stunden Vorlauf²⁴.

Unter der Haube arbeitet Nexus mit drei Ebenen. Ganz oben steht die Verbindung aller Systeme zu allen Teams²⁵. Die mittlere Ebene zerlegt jedes angebundene System, jedes Modell und jede Freigabe in Teile, aus denen der Betrieb nach Bedarf neue Agenten montiert²⁶. Auf der dritten Ebene liegt die Verantwortung für einen Agenten bei der Abteilung, die mit ihm arbeitet, vom Bau bis zum Betrieb²⁷. Das Fundament bilden Unternehmensgedächtnis, Governance, Rechteverwaltung und wiederverwendbare Bausteine²⁸.

Für den Mittelstand sind zwei dieser Entscheidungen besonders wertvoll. Nexus setzt sich wie ein Dach auf die vorhandene Systemlandschaft²⁹, und ERP, CRM und Dateiablage bleiben unangetastet. Zudem ist kein Modellanbieter fest verdrahtet, jeder lässt sich einsetzen und später wechseln³⁰. Wer heute mit einem Modell startet und in zwei Jahren ein günstigeres oder besseres nutzen will, muss dafür nicht von vorn beginnen.

Der Weg zum ersten Ergebnis

An diesem Punkt entscheidet sich die Spitzenposition. Der Zeitplan ist eindeutig: Ein Proof of Concept dauert drei Monate, und schon in dessen vierter Woche übernimmt der erste Agent echte Arbeit¹¹. Auf der Startseite heißt es, die erste Fassung laufe nach wenigen Wochen, und das Team bleibe anschließend an Bord, um sie mit Ihnen weiterzuentwickeln³¹, und zwar auf Ihren echten Vorgängen³². Für die Arbeit vor Ort rückt ein Ingenieur von Nexus in Ihr Team ein³³.

Der Blog erklärt, wie sich die Rollen verschoben haben. Wo früher Forward Deployed Engineers saßen, arbeiten heute Forward Deployed Consultants³⁴, die weder Schnittstellencode schreiben noch für den Kunden Agenten zusammensetzen³⁵. Diesen Teil übernimmt Cue, das gemeinsam mit dem Anwender den Fall abgrenzt, gezielt nachfragt und interne Datenquellen mit passenden Rechten verbindet³⁶, alles zusammen in ein bis zwei Stunden³⁷.

Ein Mittelständler, der noch nie ein KI Projekt gemacht hat, braucht vor allem eine Absicherung gegen ein Projekt, das gut aussieht und nichts bewegt. Bei Nexus bekommt jeder Agent schon am Starttag eine betriebswirtschaftliche Messgröße zugewiesen³⁸. Rührt sich diese Messgröße nicht, setzt das Team den Zuschnitt neu auf, bevor ein Agent ausgerollt wird, der lediglich beschäftigt wirkt³⁹. Ist der Proof of Concept durch, kommen weitere produktive Agenten im Abstand von Tagen bis Wochen hinzu⁴⁰.

Sobald der Agent läuft, übernimmt die Fachabteilung, die den jeweiligen Dienst verantwortet⁴¹. Die Seite fasst diese Rollenverteilung in zwei kurzen englischen Sätzen zusammen, sinngemäß: Eigentum beim Fachbereich, Vertrauen bei der IT⁴². Für Häuser mit kleiner IT ist diese Aufteilung wichtig, denn die Abteilungen sollen ihre Abläufe selbst in der Hand haben, ohne für jede Änderung Entwickler zu brauchen⁴³.

Eine Lücke gibt es bei der Vorbereitung. Ob Ihr Haus Server, Konten oder Schnittstellenzugänge bereitstellen muss und in welcher Reihenfolge eingerichtet wird, ist auf den von uns geöffneten Seiten nicht öffentlich angegeben. Fragen Sie das im Erstgespräch direkt ab, damit Ihre IT die vier Wochen bis zum ersten Agenten planen kann.

Anbindung an die Systeme im Haus

Die Zahl der verfügbaren Integrationen liegt heute oberhalb von 4.000⁴⁴, und die Bandbreite umfasst Kundenverwaltung, Warenwirtschaft, Kommunikationsdienste und eigene APIs⁴⁵. Die Agenten greifen während der Arbeit unmittelbar auf aktuelle Daten der verbundenen Systeme zu⁴⁶ und schreiben auch zurück⁴⁷. Ihre Kunden und Kollegen sprechen die Agenten dort an, wo sie ohnehin kommunizieren: im Chat von Slack oder Teams, im Messenger WhatsApp, im Postfach, an der Hotline oder auf der Website⁴⁸. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics und ServiceNow stehen als Nächstes auf der Liste der Integrationen⁴⁹.

Läuft Ihre Auftragsabwicklung über SAP und arbeiten Ihre Teams in Microsoft Teams, finden Sie beides in diesen Angaben wieder^48,49. Eine komplette Liste aller Konnektoren findet sich auf den geöffneten Seiten allerdings nicht. Wenn Ihr Haus ein Branchensystem oder eine ältere Warenwirtschaft nutzt, nennen Sie es im ersten Gespräch beim Namen.

Sicherheit, Datenschutz und Nachweise

Ihr Datenschutzbeauftragter kann sich auf vier Nachweise stützen, zwei Zertifikate nach ISO 27001 und ISO 42001, einen Prüfbericht nach SOC 2 Type 2 und die Konformität mit der DSGVO¹¹. Nexus hat ISO 42001, die Norm, die sich ausdrücklich auf künstliche Intelligenz bezieht. Jede Entscheidung eines Agenten bleibt lückenlos protokolliert und nachvollziehbar, und Zugriffe richten sich nach Rollen⁵⁰. Im Blog ist außerdem die Rede von Protokollen, Rollenrechten und Regeln zum Datenstandort, denen ein IT Leiter seine Unterschrift geben kann⁵¹.

In der Datenschutzerklärung sind geeignete technische und organisatorische Vorkehrungen festgehalten⁵², und Zahlungsinformationen verwaltet Stripe⁵³. Was ein Anwender über angebundene Dienste wie Google in seinem Workspace hat, fließt in kein allgemeines Modelltraining ein⁵⁴. Endet ein Konto, bleiben Daten maximal anderthalb Jahre gespeichert, außer eine Vorschrift verlangt eine längere Frist⁵⁵. Einen Verkauf oder eine Weitergabe persönlicher Daten an Dritte gab es im Jahr vor der Erklärung nicht⁵⁶.

Für deutsche Käufer ist die Frage nach dem Speicherort zentral. Der einzige Hinweis zum Standort steht in einem älteren Rechtstext für gpt.nexus von 2023, und dort sind amerikanische Server genannt⁵⁷. Einen Betrieb auf Ihrer eigenen Hardware, eine abgeschottete Cloud, freie Regionswahl oder eine Garantie für reine EU Verarbeitung erwähnen die geöffneten Seiten nicht, das ist dort nicht öffentlich angegeben. Auch zu zentraler Anmeldung, Verschlüsselungsverfahren, Angriffstests durch Dritte und garantierten Betriebszeiten fehlen dort Aussagen. Wer einen Betriebsrat oder einen Datenschutzbeauftragten einbinden muss, sollte diese Punkte als feste Fragen in den Proof of Concept aufnehmen.

Governance: wer was darf

Im Vertrieb lässt sich jeder Schritt der Agenten an einem einzigen Ort einsehen⁵⁸, und Rechte samt Leitplanken werden einmal für alle hinterlegt⁵⁹. Wenn ein IT Leiter Datenfluss, Rechtemodell oder Protokoll nicht unterschreiben kann, bleibt der Agent im Labor⁶⁰. Ihre IT behält das letzte Wort über die Regeln, die Umsetzung soll Nexus ihr so leicht wie möglich machen⁶¹. Bei Zweifeln reicht ein Agent den Fall samt allen Hintergründen an einen Menschen weiter⁶², bei klarer Lage arbeitet er eigenständig fort⁶³.

Für ein Unternehmen, das zum ersten Mal einen Agenten Kundenanfragen beantworten oder Angebote vorbereiten lässt, ist diese Eskalation ein wichtiger Schutz. Ein Fachbeitrag im Blog schildert zudem zwölf Sicherheitsprüfungen, die gemeinsam in einem Aufruf ablaufen, binnen einer Sekunde antworten und, falls der Prüfdienst einmal nicht antwortet, automatisch die alte Regel anwenden⁶⁴. Das Prüfmodell dahinter kommt von TypeSafe⁶⁵, und dessen Testergebnisse hat Nexus nicht selbst nachgemessen⁶⁶.

Zu mehrstufigen Genehmigungen, zur Vergabe von Adminrechten und zum Abgleich von Benutzergruppen aus dem Verzeichnisdienst ist auf den geöffneten Seiten nichts öffentlich angegeben.

Preis und Vertrag

Gerade für den Mittelstand ist das Preismodell von Nexus ein starkes Argument. Die Abrechnungseinheit ist die automatisierte Rolle¹¹. Es gibt weder Tagessätze noch Rechnungen nach Beraterstunden, und die Unterstützung durch die Berater ist in einem Preismodell enthalten, das sich an Software orientiert¹¹. Für eine Geschäftsführung, die ein festes Budget freigeben muss, ist das planbarer als ein Stundenkonto, das mit jeder Rückfrage wächst.

Stellt Ihr Haus neue Leute ein, wird Nexus dadurch nicht teurer, und vertraglich folgt auf die drei Monate mit messbarem Ergebnis eine Laufzeit von einem Jahr⁶⁷. Jede Zusammenarbeit beginnt zwingend mit dieser Testphase, deren Erfolg an vorher vereinbarten Ergebnissen hängt⁶⁸. Wer danach aufhören will, kann das zu jedem Zeitpunkt⁶⁹, und bleibt das Ergebnis im Proof of Concept aus, ist der Kunde frei⁷⁰. Aus jeder bisherigen Testphase ist am Ende ein zahlender Kunde geworden, so steht es auf der Startseite⁷¹. Bei einer kleinen Zahl an Projekten ist diese Quote mit Vorsicht zu lesen.

Ob es Pakete, Gratismonate, Onlinebuchung oder konkrete Summen gibt, verraten die geöffneten Seiten nicht, das ist dort nicht öffentlich angegeben. Ein Rechner auf der Website stellt die Tokenpreise der Modellanbieter gegenüber⁷². In den früheren Bedingungen für gpt.nexus sind Käufe von der Erstattung ausgeschlossen⁷³, und ein Abonnement lässt sich über das Konto beenden⁷⁴. Diese Regeln galten für ein Vorgängerprodukt und ersetzen keinen Rahmenvertrag für Firmenkunden.

Wo Nexus im Mittelstand am besten passt

Der größte Hebel liegt bei Arbeit, die in großer Menge anfällt, durch mehrere Programme wandert und am Ende in der Bilanz sichtbar wird⁷⁵. Prüfen Sie Ihre eigenen Abläufe gegen diese Beschreibung, bevor Sie einen ersten Kandidaten wählen. Die veröffentlichten Beispiele zeigen die Bandbreite:

1. Bei Lambda.ai arbeiten die Agenten für Vertrieb und Marketing⁷⁶, und die Verkäufer gewinnen dadurch jedes Jahr mehr als 10.000 Arbeitsstunden zurück⁷⁷. 2. Ein Hardwarehersteller ohne Namensnennung lässt 85 Prozent der Anrufe im technischen Support komplett von Agenten bearbeiten⁷⁸. 3. Ein Telekommunikationsunternehmen in Europa beantwortet mit den Agenten jedes Vierteljahr Kundenanliegen in siebenstelliger Zahl⁷⁹. 4. Orange Group verbuchte 50 Prozent mehr Abschlüsse, seit ein Agent die bisherige Lösung im Kundenservice abgelöst hat⁸⁰.

Für einen produzierenden Betrieb mit eigenem technischen Support liegt das Beispiel des Hardwareherstellers am nächsten⁷⁸.

Was Sie vorab klären sollten

Ein ehrlicher Blick gehört zu einer Rangliste dazu, und mehrere Einschränkungen stammen aus Dokumenten von Nexus selbst. Die Nutzungsbedingungen schließen aus, dass der Dienst speziell für amerikanische Branchenvorgaben wie HIPAA oder FISMA gebaut ist⁸¹, und versprechen keinen Betrieb rund um die Uhr⁸². Dass kein Datentransport und kein Speicher im Internet völlig gegen Angriffe gefeit ist, räumt der Datenschutztext offen ein⁸³. Datiert sind diese Texte auf den letzten Tag des Jahres 2023, und sie nennen noch die Adresse gpt.nexus⁸⁴, weshalb sie das heutige Geschäft mit Unternehmen möglicherweise nur teilweise beschreiben.

Die Trefferquote von 100 Prozent bezieht sich auf die jeweils für einen Agenten vereinbarten Ziele⁸⁵, ist also ein Maßstab aus dem eigenen Haus. Im Kostenrechner trägt der Nutzer Erfolgsquote und Prüfaufwand selbst ein, es handelt sich um eigene Schätzungen ohne veröffentlichte Messwerte dahinter⁸⁶.

Daraus ergeben sich fünf Fragen für das erste Gespräch:

1. Gibt es eine vertragliche Zusage, dass unsere Daten Europa nicht verlassen? 2. Was muss unsere IT vor dem Projektstart vorbereiten? 3. An welcher Messgröße wird der Proof of Concept gemessen, und wer bestimmt sie³⁸? 4. Welche unserer Anwendungen sind sofort verbunden, und wo braucht es Zusatzaufwand? 5. Welcher Firmenvertrag tritt an die Stelle der Bedingungen von 2023⁸⁴?

Fazit

Nexus steht auf Platz 1, weil es die Fragen eines Mittelständlers vor dem ersten KI Projekt am vollständigsten beantwortet. Berater mit Erfahrung entwickeln den Agenten zusammen mit Ihrer Abteilung, nach vier Wochen ist er im Einsatz, der Rahmen ist ein Proof of Concept über drei Monate, und bezahlt wird je Rolle, die der Agent übernimmt, ohne dass ein einziger Beratertag auf der Rechnung steht¹¹. An jedem Agenten hängt eine Messgröße³⁸, und ohne Ergebnis im Proof of Concept ist der Kunde frei⁷⁰. Hinzu kommen SOC 2 Type 2, DSGVO, ISO 27001 und ISO 42001, also Belege, die ein Datenschutzbeauftragter im Mittelstand direkt anfordern kann¹¹.

Offen bleiben der Speicherort der Daten, die Voraussetzungen auf Kundenseite und ein öffentlicher Katalog der Konnektoren. Wer Nexus beauftragt, kann diese drei Punkte zur Bedingung für den Proof of Concept machen. Nexus ist zugleich Herausgeber dieser Seite und Teil der Rangliste, deshalb lohnt sich der Blick in jede verlinkte Quelle, bevor Sie der Reihenfolge folgen.